Notre expert piscine est disponible 24h/24 pour vous conseiller 👍

Poolcare lance le premier assistant chatbot pour l’entretien piscine

Poolcare lance le premier assistant chatbot pour l'entretien piscine

Boutique en ligne spécialisée dans la vente de produits d’entretien et traitement piscine Poolcare se développe et innove dans l’univers de la piscine. Ce printemps, Poolcare lance son chatbot pour assister ses clients propriétaires de piscine. Le conseiller Poolbot est disponible sur le e-shop et devient l’assistant piscinier idéal pour des conseils sur l’entretien et le traitement de l’eau de piscine.

conseiller piscine

LA COMMUNAUTÉ POOLCARE COMME ÉLÉMENT DÉCLENCHEUR

Depuis novembre 2017, Poolcare a créé un groupe Facebook afin de rassembler une communauté de passionnés de piscine. Depuis sa création le groupe s’est développé, comptant maintenant plus de 12 000 membres. Avec plus de 210 000 posts et interactions par an, nous avons pu déterminer les questions les plus récurrentes et les situations créées le plus d’interrogations auprès des membres.

 

Pour accompagner les propriétaires dans l’entretien et le traitement de leur piscine, Poolcare partage des astuces et conseil sur l’entretien. Pour répondre aux attentes des internautes qui sont à la recherche de réponse instantanées et personnalisé, nous mettons à leur disposition un conseiller virtuel professionnel.

LE PREMIER CHATBOT EXPERT PISCINE DISPONIBLE 24 HEURES SUR 24

Pour aller plus loin dans l’interactivité et l’expérience client, Poolcare a créé le premier chatbot expert piscine en ligne pensé spécialement pour les propriétaires de piscine. L’assistant Poolbot est un outil pour donner des conseils et astuces sur l’entretien et le traitement de piscine. Toutes les réponses qui sont données sont personnalisées et instantanées.


Il est maintenant possible de discuter en temps réel avec Poolbot, le conseiller virtuel Poolcare. Poolbot accompagne les consommateurs et propose des informations sur les produits, des recommandations d’utilisations ou dosage. De plus, Poolbot est capable d’accompagner les propriétaires de piscine quand il rencontre un problème d’équilibre de l’eau, d'eau verte. En effet, après avoir posé les questions nécessaires au diagnostic du problème, Poolbot va donner une liste d’action à effectuer, ainsi que les dosages des produits à utiliser.


Voici les grandes fonctionnalités de Poolbot :

  • Aide au choix des produits de traitement
  • Conseil sur lanalyse de leau
  • Conseil pour utiliser correctement nos produits
  • Conseil sur le dosage de nos produits
  • Conseil sur lentretien de votre piscine
  • Recommandations de produits.

L’amélioration du chatbot, et notamment de la partie compréhension du langage naturel, est un travail qui s’opère dans la durée. Depuis le début de Poolcare nous cumulons plus de 50 000 utilisateurs, ce qui nous a permis d’améliorer considérablement la qualité des conseils donnés. Cependant, si un utilisateur pose une question que le chatbot ne comprend pas, l’utilisateur est alors redirigé vers un conseiller humain du service client. Notre service client est disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h.


Achetez vos produits directement dans la boutique en ligne sans sortir de chez-vous. Une fois les produits reçus, nous vous conseillons sur leur utilisation et dosage, quand vous êtes disponibles et que vous avez besoin d’aide !

conseiller virtuel piscine

UN SERVICE DISPONIBLE AVEC UNE SIMPLE CONNEXION INTERNET

Dans un point de vente traditionnel, les clients sont obligés de s’adapter aux horaires d’ouverture pour pouvoir bénéficier de conseils. Avec le digital les consommateurs sont de plus en plus exigeants et impatients. Cette tendance ne fait que s’accélérer avec la covid 19 qui perturbe nos vies depuis plus d’un an.


Nous avons constaté ce changement de comportement, notamment grâce à notre groupe Facebook, ou les pics d’interactions interviennent après 18h. C’est pour cette raison qu’on a voulu rendre notre service de conseil piscine disponible quel que soit le jour et l’heure de l’année.


Pour bénéficier de conseil, il suffit d’avoir une connexion internet pour se connecter au e-shop poolcare.io et d’engager la conversation avec le chatbot en cliquant sur la bulle de dialogue. Après votre conversation, vous pouvez recevoir le compte rendu des actions à effectuer directement par e-mail au format PDF.

Vous avez une piscine hors sol ou enterrée, Poolbot vous conseillera pour l'entretien de l'eau, le nettoyage de votre bassin durant toute la saison.

Avec Poolbot on dit donc adieu au temps d’attente important chez le pisciniste, et aux doutes quant à l’utilisation d’un produit. Oui en définitive l’entretien de votre piscine n’aura jamais été aussi simple qu’avec Poolcare.


Laissez un commentaire

Veuillez noter que les commentaires doivent être approuvés avant d'être affichés