Définition : Commerce Conversationnel

commerce conversationnel

2017 a vu l’émergence du commerce conversationnel (le C-commerce) et des chatbots dans le quotidien de la relation online avec le client : aide à l’achat personnalisé, assistance en temps réel en cas de difficulté, etc. Découvrez en 3 minutes à quoi correspond le commerce conversationnel, quels sont les enjeux pour les entreprises et comment relever ce défi.
Publié le : 07/10/2019

Comment améliorer la qualité de conseils sur le traitement de l'eau de piscine

expérience client piscine

Pour bien conseiller vos clients, il est primordial que vous et vos vendeurs connaissiez les produits de traitement de l'eau, mais également d'adopter les principes qui augmenteront la satisfaction de vos clients. Découvrez 3 astuces pour améliorer la qualité de conseils sur le traitement de l'eau de piscine.
Publié le : 30/09/2019

Chatbot : Le futur de la relation client

Chatbot futur de la relation client

A leur début, les chatbots semblaient rudimentaires, mais les progrès de l’IA permettent aux agents virtuels d’atteindre de nouveaux niveaux de compétences. Les chatbots permettent d’améliorer de différentes manières, les interactions avec les clients.
Publié le : 30/05/2019

Chatbot : comprenez-le avant de faire votre choix

Chatbot Poolcare expert piscine

On entend tous parler des chatbots, depuis au moins 2017, mais pourquoi ces chatbots, une technologie vieille de plus de 60 ans redevient-elle à la mode ?
Découvrez en quelques minutes de lecture pourquoi cette technologie suscite autant d’intérêt. Ce qu’elle est capable d’offrir comme services, et ce qu’il faut attendre de ce nouvel outil dans la gestion de votre activité.
Publié le : 30/03/2019

Le service client à l’ère du commerce omnicanal 

Chatbot expert piscine

Le support client est un des aspects les plus précieux pour une entreprise. Fidéliser un client coûtera toujours moins cher qu'acquérir un nouveau client. Le service client, agile et efficace devient un besoin urgent pour toutes les entreprises.
Le marché de la piscine étant toujours plus concurrentiel, les entreprises doivent constamment innover pour entretenir leurs relations clients, etc...
Publié le : 17/02/2019

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